返品・交換について
American Expressでは、ご購入いただいた電子機器にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品または交換を承ります。未開封の状態、または初期不良がある場合に限り、迅速に返金手続きを行います。
1
返品リクエストの送信
マイページのご注文履歴から該当する注文を選択し、返品理由を明記の上、返品フォームを送信してください。
2
商品の梱包
お届け時の外箱または適切な緩衝材を使用し、本体、付属品、保証書、説明書をすべて同梱して梱包してください。
3
商品の返送
承認メールに記載された返送先住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して着払い（初期不良の場合）または元払いで発送してください。
4
検品と返金処理
返送品が弊社倉庫に到着後、専門スタッフによる検品を行い、問題がなければ5営業日以内にお支払い方法に応じて返金いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing